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  • 商场营业员管理制度
      不同部门、不同行业的营业员,其管理制度也有所不同。以下以商场为例,为各位员工管理者提供一则商场营业员管理制度,仅供各位参考阅读。
      
      考勤管理制度
      
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     ?。ǘ┏俚?、早退、矿工
      
      1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,且无正当理由,视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资50元,情节严重的扣工资的50%。
      
      2.超过规定的上班时间一小时尚未到商场,无正当理由,或不按请假程序请假,擅自不来上班,或假期已满未按时上班均视为旷工??豕ひ惶炜鄯⒐ぷ?0元,年旷工累计5天以上者予以解除合同。
      
     ?。ㄈ┣爰僦贫?br />   
      1、假不论时间长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,经商场领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条,非特殊情况不以电话形式请假。
      
      2、请事假两天以上(含两天),须到商场总经理批准,批准后方可有效。
      
      3、其它假期,如:法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行,工资待遇参考商场规定细则。
      
      4、自各种假期中如遇休假日连续计算。
      
      二、营业员规范纪律
      
     ?。ㄋ模┯登白急?br />   
      1.提前十分钟到岗,到考勤员处签到后,立即进入工作岗位。
      
      2.上足商品、码放好陈列品,做到充足美观。
      
      3.检查和对物价、标签,做到货签对位,一货一签,准确无误。
      
      4.收款员要核对备用金,准备好零钱,整理好款台。
      
      5.做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。
      
     ?。ㄎ澹┮侨菀潜砉娣?br />   
      1.衣着整齐、讲究卫生
      
      2.发型庄重、语言文明
      
      3.思想集中、接待热情
      
      4.服务周到、站资规范
      
     ?。┑晏眉吐?br />   
      1.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。
      
      2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
      
      3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。
      
      4.不得与同事或顾客恶言相向,顶嘴吵架和辱骂殴打。
      
      5.不准靠货架、趴柜台、登货架。
      
      6.不准挪用借受货款和票券,不准擅自涂改发票。
      
      7.不准私自少收或多收现金,未经同意不得擅自取用商品
      
      8.未经许可不准上班时间办私事,有事必须请假。
      
      9.不准无故迟到、旷工。
      
      10.除收银员外,他人未经许可不得私自介入收款台。
      
      11.非操作人员不得擅自开动计算机,发生问题责任自付。12.不听从调度,领导有权勒令下岗。
      
     ?。ㄆ撸┯岛笄謇砉ぷ?br />   
      1.接待好最后一位顾客,要耐心热情。
      
      2.清点好货款、票证,做好登记记录。
      
      3.实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。
      
      4.整理好货架,打扫干净店堂卫生。
      
      5.检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。
      
      二.仓储保管制度
      
     ?。ㄒ唬┥唐费槭杖肟庵贫?br />   
      1.商品到达后,保管员持进货票及时验收货物,即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期,验收无误后,及时做入库手续并签字盖章,然后将第三联交付货方(结帐用)。
      
      2.商品入库,整箱商品按箱验收,贵重商品拆箱抽验,零散商品要逐个点清,如发现有破损和质量问题,应及时上报,并登记清楚。
      
      3.入库后要按货编号建立商品卡,并注明商品的有效日期,及时与主管领导沟通信息,避免商品积压过期造成浪费。
      
     ?。ǘ┥唐烦鋈胫贫?br />   
      1.业务员提货时,必须持盖有财务印鉴的出库单,保管员按单提货,不得随意改变。
      
      2.出库后保管人在出库单上签字盖章,并将第二联,第三联返回。
      
      3.代销商品在出、入库单上注明。
      
      4.保管员按出、入库单及时登帐,每月盘点,及时将盘点表上报财务。
      
     ?。ㄈ┥唐返谋9?br />   
      1.按商品的类别不同,分别码放,爱护商品,爱护包装。
      
      2.先出先进的商品,新老不断更换,减少食品过期数量。
      
      3.定期检查、防虫、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的损失。
      
      4.有送错货物,立即调整,有遗失现象立即以书面形式向经理报告。
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